Verzendbeleid

1. Algemeen

Bij verlorenpakket.com streven we naar een snelle, betrouwbare en transparante verzending van alle bestellingen. Dit verzendbeleid beschrijft hoe wij omgaan met verwerkingstijden, verzending, levering en eventuele problemen.

2. Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
  • Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

3. Verzendmethoden en levertijden

Wij werken samen met erkende vervoerders om een veilige levering te garanderen.

Geschatte levertijden:

  • Nederland: 1–3 werkdagen
  • België: 2–4 werkdagen
  • Europa: 3–7 werkdagen
  • Internationaal: 5–14 werkdagen

Let op: dit zijn indicaties. Werkelijke levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en externe omstandigheden.

4. Verzendkosten

  • Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
  • Gratis verzending kan worden aangeboden bij bestellingen boven een bepaald bedrag (indien van toepassing).

5. Track & Trace

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
  • Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de vervoerder.

6. Niet thuis bij levering

  • Indien je niet thuis bent, zal de vervoerder meestal:
    • Het pakket bij buren afleveren, of
    • Een nieuwe bezorgpoging doen, of
    • Het pakket naar een afhaalpunt brengen

Controleer de track & trace-informatie voor specifieke details.

7. Verloren of vertraagde pakketten

  • Als je pakket langer dan 5 werkdagen (NL) of 10 werkdagen (internationaal) onderweg is zonder update, neem dan contact met ons op.
  • Wij starten een onderzoek bij de vervoerder.
  • Indien een pakket als verloren wordt verklaard, bieden wij:
    • Een vervangend product, of
    • Terugbetaling van het aankoopbedrag

8. Onjuist adres

  • De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.
  • Bij een onjuist adres kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

9. Beschadigde zendingen

  • Controleer je pakket direct na ontvangst.
  • Meld schade binnen 48 uur via onze klantenservice met foto’s als bewijs.
  • Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

10. Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:

  • E-mail: verlorenpakketinfo@gmail.com
  • Reactietijd: binnen 1–2 werkdagen