Terugbetalingsbeleid

Bij verlorenpakket.com verkopen wij mystery boxen die live worden geopend tijdens onze TikTok Live-uitzendingen. Door het unieke en transparante karakter van deze aankoop gelden er specifieke voorwaarden.

Geen retouren mogelijk
Omdat jouw mystery box live wordt geopend op het moment van aankoop, is het product direct “gebruikt” en volledig zichtbaar gemaakt. Hierdoor is het niet mogelijk om de bestelling te retourneren of te annuleren nadat de opening heeft plaatsgevonden.

Geen recht op terugbetaling
Bij aankoop van een mystery box ga je akkoord met het feit dat de inhoud vooraf onbekend is. Het verrassingselement is onderdeel van het product. Om deze reden geven wij geen terugbetalingen op basis van teleurstelling of verwachting van de inhoud.

Beschadigde of onjuiste levering
Is er sprake van een beschadigd product bij ontvangst of heb je niet ontvangen wat er tijdens de live opening is getoond? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij kijken in dat geval graag samen naar een passende oplossing.

Verzending
Na de live opening wordt jouw pakket zorgvuldig verpakt en verzonden. Vanaf dat moment zijn de standaard verzendvoorwaarden van toepassing.

Akkoord bij aankoop
Door een bestelling te plaatsen op verlorenpakket.com ga je automatisch akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.